Ante la fuerte competencia que está sufriendo Movistar por parte de otras operadoras en el mercado del ADSL, las cuales ofrecen servicios parecidos a una calidad bastante aceptable, se ha optado por inicializar unas estrategias de cara a retener la sangrante fuga de clientes hacia el resto de compañías que se ofertan actualmente en el país.

Uno de sus principales recursos va a ser el centralizar el servicio de call center del 1004 en España, el cual se encontraba localizado principalmente en Latino américa, y centraba los servicios de líneas fijas, ADSL y televisión de pago Imagenio. De este modo tratará de concentrar el servicio y mejorar la atención a sus clientes, los cuales han sopesado la alternativa de otras compañías de la competencia como Jazztel, señala actualmente como la principal competidora de Telefónica en el mercado del ADSL en España.

Esperemos encontrar una atención decente cuando llamemos al 1004 en el futuro.